国网浙江电力信息公开平台：优化营商环境，提升用户服务体验

8月9日，国网浙江电力在杭州举办了信息公开平台的上线发布会，这标志着全国首个供电企业信息公开平台正式投入使用。

自今年4月开始试运行以来，该平台已累计公开了13389条信息，并且浏览量已经超过了2000次。平台的公开及时度达到了100%，有效地减少了浙江地市（县）供电公司90%的重复操作，并缩短了信息维护时长91.6%。

随着优化营商环境工作的不断深入，政府对供电企业信息公开提出了更高的要求，即“更规范、更清晰、更透明”。国网浙江电力积极响应这一要求，创新性地打造了信息公开平台，首次实现了省市县三级供电企业信息的一站式汇集。这一创新解决了信息查询不便、发布不智能、公开时效难以保证以及核查管控效率低下等问题，充分发挥了供电企业信息公开在服务人民群众生产生活和社会经济活动中的作用，确保了广大电力用户的知情权、参与权和监督权。

平台遵循“友好、智能、及时、规范”的原则，为用户提供了清晰的各供电公司公开信息入口，并实现了一键触达浙江全域的公开信息。平台还能根据用户的关注点智能推送浏览量最高的信息，使用户能够更方便地获取所需信息。利用RPA技术，平台能够智能抓取政府网站的重要政策文件发布信息，并在审核确认后一键发布。此外，平台的数据基础还实现了网上国网APP、供电企业网站、营业厅综合服务系统等线上线下渠道的信息秒级共享和全覆盖，极大地提升了信息公开的及时性。

用户不仅可以主动获取公开信息，还可以下载并填写申请表格，向供电公司申请获取与个人相关的信息。平台还提供了国家能源局、浙江能监办等链接，并标注了12398能源监管热线，方便用户进行实时监督。通过设置用户反馈入口，平台将根据用户的反馈不断丰富和优化功能，以提升用户体验。

国网浙江电力将继续加强信息公开的宣传和规范管理，强化智能融合，全面提升信息公开服务水平。目标是为用户提供更优质、便捷、智能、高效、及时、准确和规范的信息公开服务，持续提升“获得电力”服务水平，进一步优化电力营商环境。